Intel CPU設計ミスによるクラッシュで、無償交換と保証延長

2024年7月インテル社は、デスクトップ用の13世代Coreプロセッサーと14世代Coreプロセッサーの一部プロセッサーに設計ミスがあったことを認めました。
クラッシュの原因が「マイクロコードに不具合が存在し、プロセッサーに異常な高電圧がかかる。」というもの。同年8月に修正パッチが配布されますが、クラッシュ問題が発生したプロセッサーは、この高電圧によって既に物理的に破損している可能性が非常に高く、修正パッチを適用して、高電圧にならないように制御しても、一度破損したものは元通りにはなりません。現時点では、リコールになっておりませんが、該当プロセッサーに対して、現象が発現しているものは無償交換、すべての該当プロセッサーは2年間の延長保証となりました。
12世代以降のプロセッサーには3年間の限定保証が付与されているので、今回の延長保証と合わせると、合計5年間の保証を受けられます。
延長保証は、自作PC市場で流通しているボックス版プロセッサーと、PCメーカー向けに販売されているトレイ版プロセッサーの両方が対象。プロセッサーの交換が必要なユーザーに対して、ボックス版プロセッサーを使っている場合はIntelのカスタマーサポートに、トレイ版プロセッサーを使っている場合はPCの購入元に連絡をするよう対策が発表されています。